Mailverkehr und Kundenverwaltung
Geschäftsmails beim richtigen Kontakt sammeln
- Bisher: das Problem
- Ein Kunde schreibt an mehrere Personen. Vor dem nächsten Anruf muss das Team den bisherigen Mailwechsel zusammensuchen. Wichtiger Kontext bleibt in einzelnen Postfächern. Bei einer Übergabe ist dadurch nicht sofort klar, was bereits besprochen wurde.
- Unsere Lösung
- Die Anwendung ordnet eingehende und gesendete Mails dem Kontakt zu. Unklare Zuordnungen und sensible Statusänderungen prüft das Team.
- Weniger manuell ablegen
- Geschäftsmails werden dem passenden Kontakt zugeordnet.
- Übergaben mit Kontext
- Das Team kann den bisherigen Mailwechsel gemeinsam nachlesen.
- Nachfassen im Blick
- Erkannte Rückmeldungen aktualisieren die Wiedervorlage.
Euer eigener Betrieb
Was wäre bei euch möglich?
Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf euren Ablauf.
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